Allgemeine Verkaufsbedingungen
PRÄAMBEL
I-/ Begriffsdefinitionen
Die nachstehend definierten Begriffe haben in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen folgende Bedeutungen:
Geschenkgutschein: bezeichnet das Dokument mit dem Angebot, dem Ort, der Gültigkeitsnummer, dem Gültigkeitsdatum und der Beschreibung, mit dem es möglich ist, ein Angebot innerhalb einer Einrichtung in Anspruch zu nehmen. Der Geschenkgutschein kann per Post und digital ausgestellt werden. Bestätigungen oder Auftragsbearbeitungen können per E-Mail-Benachrichtigung oder SMS erfolgen.
Geschenkbox: Bezeichnet die Verpackung bei einem Postversand.
Eine Geschenkbox besteht aus:
– Einem Geschenkgutschein mit der Beschreibung der angebotenen (und auf der Website vorhandenen) Leistung.
– Einem Umschlag, in dem sich der Geschenkgutschein befindet.
In der digitalen Version kann der Geschenkgutschein nur per E-Mail ausgedruckt werden.
Die wie oben definierten Geschenkboxen sind in verschiedene Themenbereiche unterteilt, wie z. B. „Gastronomie“, „Aufenthalt“, etc.
Das Hotel AU NID DE CIGOGNES behält sich das Recht vor, die Liste der zum Verkauf angebotenen Geschenkboxen nach eigenem Ermessen und jederzeit zu ergänzen oder deren Vertrieb einzustellen.
Einrichtung: bezeichnet das Unternehmen, das den Geschenkgutschein ausstellt und die Verantwortung für die Einlösung, die Rechnungsstellung, die Nachverfolgung der Lieferung, die Konformität der Leistung und alle Verpflichtungen, die sich auf das Angebot beziehen, übernimmt.
Empfänger: bezeichnet die Person, die den Geschenkgutschein nutzt.
Leistung: bezeichnet die Gesamtheit des Angebots, das von der Einrichtung gegenüber dem Empfänger erbracht wird. Es handelt sich um die Leistung, die von der Einrichtung aus der Auswahl der auf der Website enthaltenen Angebote erbracht wird, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Einrichtung zu den vom Empfänger gewählten Terminen.
Kunde: bezeichnet die Person, die einen Geschenkgutschein kauft, wobei der Kunde nicht zwingendermaßen der Empfänger der Leistung sein muss, je nachdem, ob er die Leistung für sich selbst in Anspruch nimmt oder jemand anderem die Nutzung dieser Leistung zu Verfügung stellt.
Partei(en): bezeichnet den Kunden und/oder das Hotel „le Nid de Cigognes"
Website: bezeichnet die Website www.nid-de-cigognes.fr
II-/ Allgemeine Verkaufsbedingungen
Es werden Ihnen online Geschenkgutscheine angeboten, die vom Hotel AU NID DE CIGOGNES unter: nid-de-cigognes.fr erstellt wurden.
Das Hotel Au Nid de Cigognes hat den Status einer S.A.R.L. mit einem Kapital von 675.000 Euro, mit Sitz in 2 route de Colmar 68150 Ostheim, eingetragen unter der Siret-Nummer: 394 078 521 00017 und APE-Code 55.10 Zp. MWST-Nr. Fr 6039407852100017.
Wir bitten Sie, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die die Begriffe und Bedingungen festlegen, unter denen das Hotel Au Nid de Cigognes seine Geschenkgutscheine verkauft, vollständig und aufmerksam zu lesen.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten daher nur für Bestellungen von Geschenkgutscheinen, die per E-mail, direkt per Telefon: +33 (0)389 479 144, oder an der Rezeption der Einrichtung vorgenommen werden.
Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Geschäften gelten.
Wenn das Originalangebot auf einer Händlerseite angeboten wird, erfolgt der Verkauf durch die Einrichtung und nicht durch den Händler.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind ab dem 12. November 2012 gültig. Sie annullieren und ersetzen alle früheren Versionen dieser Bedingungen.
Das Hotel Au nid de cigognes behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei solche Änderungen nicht auf Bestellungen anwendbar sind, die zuvor vom Hotel Au nid de cigognes angenommen und bestätigt wurden.
Jeder Kunde erklärt, dass er gemäß Artikel 1124 des Code Civil (französisches Bürgerliches Gesetzbuch) rechtsfähig ist, um einen Vertrag abzuschließen und die Website gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu nutzen.
ARTIKEL 1: BESTELLVORGANG UND ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS
Sie können Ihre Bestellungen für Geschenkboxen direkt aufgeben:
- per E-mail : hotelauniddecigognes @wanadoo.fr
- per Telefon +33(0)389 479 144 von Montag bis Sonntag
- oder direkt bei der Einrichtung
ARTIKEL 2: BEDINGUNGEN FÜR DIE EINLÖSUNG VON GESCHENKGUTSCHEINEN UND HAFTUNG
2.1: Sollten Sie nicht der Empfänger des Geschenkgutscheins sein, setzen Sie den Empfänger bitte über die unten aufgeführten Bedingungen in Kenntnis.
2.2: Damit der Geschenkgutschein gültig ist, muss er eingelöst werden. Hierzu müssen Sie das Hotel Au nid de cigognes unter folgender Telefonnummer kontaktieren: +33 (0) 389 779 144
2.3: Nur die Vorlage des Original-Geschenkgutscheins, den Sie per Post erhalten oder aus der E-Mail ausgedruckt haben, berechtigt Sie zur Inanspruchnahme einer Leistung.
2.4: Der Geschenkgutschein berechtigt zur Inanspruchnahme von Leistungen, die vom Hotel Au nid de cigognes wie auf der Website angegeben festgelegt wurden, sei es durch eine Online-Buchung oder direkt bei der Einrichtung.
2.5: Die Geschenkbox ist gemäß den auf dem Geschenkgutschein angegebenen Daten und Wochentagen gültig.
2.6: Die Leistungen des Geschenkgutscheins beinhalten nicht den Transport zum Ort der Leistung der ausgewählten Einrichtung.
2.7: Die in der Geschenkbox enthaltenen Fotos sind nicht vertraglich bindend. Jede teilweise oder vollständige Reproduktion ist untersagt.
2.8: Die Ausführung der Leistung erfolgt, nachdem die Einrichtung die Gültigkeit und die vollständige Bezahlung des Geschenkgutscheins überprüft hat. Diese Prüfung beinhaltet die Validierung der Geschenkgutscheinnummer durch die Einrichtung, um deren wirksame Aktivierung zu überprüfen.
2.9: Die Erbringung der Dienstleistung unterliegt den Sonderbedingungen der ausgewählten Einrichtung, insbesondere in Bezug auf die Stornierung oder Änderung der Buchung, der Altersgrenze und den körperlichen Voraussetzungen des/der Begünstigten.
2.10: Für die ordnungsgemäße Durchführung der Leistung ist ausschließlich die Einrichtung verantwortlich. Der Händler und das Hotel Au nid de cigognes können nicht für die Ausführung der Leistung haftbar gemacht werden. Das Hotel Au nid de cigognes wird sich dennoch nach besten Kräften bemühen, eine gütliche Lösung im Falle eines Konflikts zwischen der Einrichtung und dem Begünstigten zu finden.
2.11: Der Geschenkgutschein kann unter bestimmten Voraussetzungen während der gesamten Gültigkeitsdauer umgetauscht werden. Die Umtauschbedingungen finden Sie in Artikel 10 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
2.12: Bei Nichtnutzung innerhalb der Gültigkeitsdauer, bei Verlust, Diebstahl oder Zerstörung des Geschenkgutscheins hat der Begünstigte keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung jeglicher Art. Sollte ein Begünstigter seinen Geschenkgutschein jedoch nicht innerhalb der vorgesehenen Frist einlösen können, bitten wir ihn, die Einrichtung zu kontaktieren.
2.13 Das Hotel Au nid de cigognes erklärt, dass es über eine Berufshaftpflichtversicherung mit nachweislich ausreichender Deckung für die Erbringung der Leistung verfügt und alle Genehmigungen und Zulassungen besitzt, die es ihm möglich machen, seine Tätigkeiten ordnungsgemäß und vorschriftsmäßig entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen auszuüben.
Der Begünstigte wird jedoch gebeten, zu prüfen, ob er selbst über einen ausreichenden Versicherungsschutz verfügt, insbesondere für die Ausübung bestimmter sogenannter „risikoreicher“ Sportaktivitäten. Der Begünstigte wird darauf hingewiesen, dass die Erbringung der Leistungen unter guten Sicherheitsbedingungen ihn nicht von der Einhaltung der grundlegenden Vorsichtsregeln bei sportlichen Aktivitäten entbindet, insbesondere bei solchen, die als „risikoreich“ eingestuft werden. Der Begünstigte akzeptiert dementsprechend die Risiken.
ARTIKEL 3: PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Artikel 3.1: Preise
Die auf der Website angezeigten Preise für Geschenkboxen entsprechen denen, die am Tag der Bestellung gelten.
Die Geschenkboxen unterliegen nicht der Mehrwertsteuer.
Die in Artikel 6.4 genannten Versandkosten für die Lieferung der Boxen des Hotels Au Nid de Cigognes sind nicht im Preis inbegriffen, sofern dies nicht ausdrücklich vom Hotel angegeben wird. Die Kosten werden daher zusätzlich in Rechnung gestellt und in unseren Verkaufsbedingungen angegeben. Für die Versandkosten gilt die Mehrwertsteuer in Höhe von 19,6 %.
Artikel 3.2: Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der Bestellung kann per Bankkarte (Carte Bleue, Visa Card, Eurocard/Mastercard) oder per Scheck erfolgen, der auf das Hotel ausgestellt ist. Der gesamte Bestellbetrag wird am Tag der Bestellung von der Bankkarte abgebucht. Das Hotel Au Nid de Cigognes behält sich das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung auszusetzen, falls die Zahlungsautorisierung Ihrer Bank verweigert wird.
ARTIKEL 4: WIDERRUFSSRECHT
Beim Kauf eines Geschenkgutscheins können Sie gemäß Artikel L.121-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von 7 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Nur Geschenkboxen und Geschenkgutscheine, die fristgerecht und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden (Geschenkboxen, die ohne Geschenkgutschein, beschädigt oder verschmutzt zurückgeschickt werden, werden nicht zurückgenommen), können erstattet werden.
Die Geschenkboxen müssen an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Service Clients Hôtel Au nid de cigognes, 2, route de Colmar, 68150 OSTHEIM.
Jede Rücksendung, die gemäß den Bedingungen dieses Artikels erfolgt, führt zu einer Rückerstattung der gesamten gezahlten Beträge spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Geschenkbox in einwandfreiem Zustand./p>
ARTIKEL 5: NACHWEIS ÜBER DIE BESTELLUNGEN/ARCHIVIERUNG
Sie werden ausdrücklich darüber informiert, dass die in den Datenbanken des Hotels Au nid de cigognes gespeicherten Daten, außer bei offensichtlichen Fehlern, die Sie nachweisen können, Beweiskraft für die aufgegebenen Bestellungen haben.
Die regelmäßig aufbewahrten Daten in Computer- oder elektronischem Format stellen zulässige und einklagbare Beweise dar, die unter den gleichen Bedingungen und mit der gleichen Beweiskraft wie jedes schriftlich erhaltene und aufbewahrte Dokument gelten.
ARTIKEL 6: LIEFERUNG
Artikel 6.1: Verfügbarkeit der Geschenkgutscheine
Die Geschenkgutscheine des Hotels Au nid de cigognes sind Produkte, die in begrenzter Anzahl herausgegeben werden, zum einen aufgrund der begrenzten Kapazität an Unterbringungsmöglichkeiten und zum anderen aufgrund der zeitlich begrenzten Gültigkeitsdauer der Geschenkgutscheine.
Im Falle eines vorübergehenden oder endgültigen Ausverkaufs wird der Kunde über diese Nichtverfügbarkeit informiert, da die Bestellung dann nicht erfüllt werden kann.
Im Falle der Verfügbarkeit der Produkte verpflichtet sich das Hotel Au nid de cigognes, jede Bestellung von Geschenkgutscheinen seitens des Kunden zu erfüllen.
Wenn eine Bestellung aufgrund von Lieferengpässen nicht ausgeführt werden kann, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Entweder Sie stornieren Ihre Bestellung. In diesem Fall wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung zurückerstattet.
- Oder Sie können einen Ersatzgutschein unter den in Artikel 10 festgelegten Bedingungen erhalten.
Artikel 6.2: Ort der Lieferung
Das Hotel Au nid de cigognes versendet die Geschenkboxen nur nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, in die Schweiz und nach Deutschland.
Die Geschenkboxen werden Ihnen an die Adresse geliefert, die Sie bei der Eingabe Ihrer Bestellung angegeben haben. Das Hotel Au nid de cigognes kann daher in keinem Fall aus irgendeinem Grund haftbar gemacht werden, wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind oder wenn Sie bei der Auftragserteilung einen Eingabefehler gemacht haben. Es obliegt Ihnen, das Hotel Au nid de cigognes unter den in Artikel 11 genannten Bedingungen zu kontaktieren.
Artikel 6.3: Versandart und Lieferfrist
Die Lieferung erfolgt per Post.
Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind die Versandfristen, die je nach Zahlungsart variieren, wie folgt:
3 Tage nach Zahlungseingang
Im Falle einer eindeutigen Verspätung verpflichtet sich das Hotel Au nid de cigognes jedoch, alle zweckdienlichen Maßnahmen zu ergreifen, um jede Störung des Lieferdienstes, die ihm zuzuschreiben ist, zu kontrollieren und dann zu beheben.
Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen nicht an Samstagen oder Sonntagen stattfinden.
Artikel 6.4: Versandkosten
Die Versandkosten sind pauschale Kosten und werden zusätzlich zum Preis der Boxen wie folgt in Rechnung gestellt:
- Für die Standardversandart, innerhalb Frankreichs:
- Bestellung einer Geschenkbox: 2 € INKL. MWST
- Bestellung von 2 bis 3 Geschenkboxen: 2 € INKL. MWST
- Bestellung von 4 bis 10 Geschenkboxen: 4 € INKL. MWST
ARTIKEL 7: NICHTKONFORMITÄT
Artikel 7.1: Vorbehalte gegenüber dem Spediteur bei Beschädigungen oder fehlenden Teilen
Jede gelieferte Geschenkbox muss vom Kunden sorgfältig geprüft werden und im Falle einer teilweisen oder vollständigen Beschädigung müssen eventuelle Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden.
Der Kunde muss außerdem innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Erhalt der beanstandeten Geschenkbox dem Spediteur per Einschreiben seine Vorbehalte mitteilen und begründen.
In Ermangelung von Vorbehalten wird das Produkt als in gutem Zustand geliefert angesehen und kann später nicht beim Hotel Au nid de cigognes angefochten werden.
Artikel 7.2: Fehlerhafte Geschenkboxen
Der Kunde muss per Brief oder E-Mail (Rubrik „Kontakt“ der Website) innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestellung jeden Fehler in Bezug auf die bestellten Geschenkboxen angeben.
Jede Beschwerde, die nicht gemäß den Vorschriften dieses Artikels und innerhalb der vorgegebenen Fristen eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet das Hotel Au nid de cigognes von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Kunden.
ARTIKEL 8: EIGENTUMSÜBERTRAGUNG/ RISIKOÜBERGANG
Der Übergang des Eigentums und der Risiken erfolgt zum Zeitpunkt der Aushändigung der Geschenkbox(en) an den Kunden.
ARTIKEL 9: GÜLTIGKEITSDAUER DER GESCHENKBOXEN
Die Geschenkboxen haben eine begrenzte Nutzungsdauer, die auf dem Geschenkgutschein angegeben ist.
ARTIKEL 10: KUNDENSERVICE-BESCHWERDE
Alle anderen Anfragen hinsichtlich Informationen und Klarstellungen müssen an das Hotel Au nid de cigognes gerichtet werden:
- entweder per Telefon unter +33(0) 389 479 144
- oder über unsere Website nid-de-cigognes.fr unter der Rubrik „Kontakt“
- oder per Post an die folgende Adresse:
Hôtel Au nid de cigognes
2, route de Colmar
68150 OSTHEIM
ARTIKEL 11: INTEGRITÄT DES VERTRAGS
Die Tatsache, dass die Geschenkbox zu einem bestimmten Zeitpunkt eine der Klauseln der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht geltend macht, kann nicht als Verzicht seitens des Hotels Au nid de cigognes auf die spätere Geltendmachung einer dieser Klauseln ausgelegt werden.
Sollte eine der vorliegenden Bestimmungen für nichtig oder nicht geschrieben erklärt werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht in Frage gestellt.
ARTIKEL 12: ANWENDBARES RECHT
Das für die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den anlässlich einer Bestellung einer Geschenkbox geschlossenen Vertrag geltende Recht ist für alle Streitigkeiten, die sich insbesondere auf ihre Gültigkeit, Auslegung, Ausführung oder Beendigung beziehen, das französische Recht.
ARTIKEL 13: ZUSTÄNDIGES GERICHT (BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN)
Das zuständige Gericht im Falle eines Rechtsstreits ist das Gericht des Ortes, an dem sich die Einrichtung befindet.
ARTIKEL 14: ONLINE-BUCHUNG
Kostenlose Stornierung bis zum Tag 3. Bei Stornierungen weniger als 3 Tage vor Ankunft: Berechnung und Abbuchung der 1. Nacht.
